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Préposé(e) au service à la clientèle - Jobs in Jonquière, QC

Groupe Gagnon Frères Inc.
Job LocationJonquière, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Votre rôle de préposé/préposée au service à la clientèle au sein de Gagnon FrèresResponsable de répondre aux besoins des clients en magasin, au téléphone ou sur le web, le PRÉPOSÉ SERVICE À LA CLIENTÈLE voit à la satisfaction des clients et assure une bonne communication avec les clients, les magasins et les autres départements. Il supporte le directeur et l’équipe de vente dans les opérations et le service au client.Responsable de recevoir et traiter les appels de service, il assure également le suivi des demandes auprès des fournisseurs, des réparateurs et des clients.Objectifs et tâches relatifs à votre rôle au sein de Gagnon Frères

  • Accueillir les clients, répondre à leurs besoins et les diriger à la bonne personne au besoin au téléphone et en magasin;
  • Donner un service rapide, efficace et courtois à la clientèle;
  • Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités daffaires et le siège social dans le but doffrir le meilleur service au client;
  • Collaborer avec les autres services de l’entreprise (livraison, service après-vente, administration, etc.) pour assurer le bon fonctionnement des opérations;
  • Exécuter la demande dautorisation auprès des fournisseurs et demander les pièces nécessaires;
  • Effectuer des commandes de service;
  • Assurer le suivi des cas de service auprès des réparateurs, des fournisseurs et des clients;
  • Expliquer aux clients les produits, services et politiques de Gagnon Frères;
  • Maîtriser, comprendre et appliquer les politiques et procédures applicables aux magasins;
  • Voir à ce que les politiques et procédures soient comprises et appliquées par lensemble du personnel en magasin;
  • Gérer quotidiennement les caisses;
  • Accompagner le client du début à la fin de la transaction (Compléter les documents de vente, le paiement, le financement, planifier la livraison etc.);
  • Participer au suivi et au décompte de l’inventaire.
Vous devez essentiellement faire preuve de...
  • Être orienté sur le service à la clientèle;
  • Capacité d’écoute et un excellent sens de la communication;
  • Démontrer un sens des responsabilités;
  • Rigueur, avoir un bon sens de l’organisation;
  • Démontrer une bonne capacité d’adaptation.
Le détenteur de ce poste doit posséder :
  • DEP ou DEC en administration ou en bureautique un atout;
  • Minimum de 1 an à moins de 2 ans d’expérience dans l’attribution de fonctions semblables.
Infos supplémentaires :
  • Adresse : 1460 boulevard Talbot, Chicoutimi, QC, G7H 4C2
  • Plein temps 37,5 heures par semaine
  • Date prévue de début : Le plus tôt possible
  • Conditions demploi : Jour et fin de semaine
Type demploi : Temps pleinSalaire : 17,00$ par heureAvantages :
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Événements dEntreprise
  • Programme dAide aux Employés
  • Réductions Tarifaires
  • REER Collectif
  • Stationnement sur place
Horaires de travail :
  • Disponibilité la fin de semaine
  • Quart de jour
Formation:
  • DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
Expérience:
  • Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : Un seul lieu de travailQuick Apply
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