Technician de support informatique | IT Support Technician - Jobs in Kirkland, QC

Job Description

Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses technologies innovatrices, sa franche collaboration et ses normes de qualité exceptionnelles.*DESCRIPTION : *Le Technicien de support informatique maintient le parc informatique et les logiciels. Il fournit du support à l’utilisateur pour tout problème relié à l’informatique (serveurs, ordinateurs, tablettes, téléphones intelligents, imprimantes, etc.).RESPONSABILITÉS :

• Agir comme point de contact et fournir un soutien aux employés pour tous les problèmes liés au matériel informatique ou au logiciel que ce soit par courriel, par téléphone ou par un support sur place.
• Effectuer le dépannage pour diagnostiquer et résoudre des problèmes (réparer ou remplacer des pièces, déboguer, etc.).
• Préparer tout léquipement informatique pour les nouveaux employés, y compris linstallation de lespace de travail.
• Planifier, assister et voir à l’exécution des changements de système.
• Maintenir tous les logiciels de l’entreprise, y compris la planification des mises à jour et la gestion des installations.
• Effectuer de la recherche de nouveaux logiciels pour améliorer la productivité.
• Maintenir et soutenir le système téléphonique.
• Sur appel en cas de besoin exceptionnel ou en l’absence du Gestionnaire TI.

QUALIFICATIONS:

• Détenteur d’un DEC ou AEC en informatique ou expérience équivalente
• Un minimum de 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Fortes connaissances techniques des produits et serveurs de Microsoft, de l’Internet, du matériel informatique et des réseaux
• Fortes connaissances techniques des produits Apple (iPhone et iPad)
• Capacité à travailler de façon autonome et à démontrer une forte initiative
• Sens élevé du service à la clientèle
• Solides capacités d’écoute et de résolution de problèmes
• Démontre de solides compétences interpersonnelles
• Capacité à travailler bien sous pression (délais serrés)
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément
• Capacité d’innovation et intérêt poussé pour tous les aspects de l’informatique
• Bilingue (français, anglais)

CONNAISSANCES TECHNIQUES :

• iOS
• VM Ware
• Office 365
• Office Suite
• Exchange Online
• MS Windows Server 2012 & 2016
• MS Project, un atout
• Team Viewer
• Active Directory

Broccolini est une entreprise en pleine croissance qui offre une approche multi-marchée, un environnement de travail dynamique, un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux incluant :

• Plan dassurance groupe (3 options de plans)
• Service de télémédecine (accès à un infirmier ou un docteur 24/7)
• Programme daide aux employés
• Programme de formation et développement professionnel
• Programme de mentorat

• Un comité social actif
• Nombreuses places de stationnement gratuit
• Café, espresso et thé gratuit

Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but dalléger le texte._Broccolini remercie tous les candidats intéressés, mais seules les personnes retenues seront contactées.__Broccolini est un employeur offrant légalité des opportunités et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, lorigine nationale, le sexe, lorientation sexuelle, lâge, létat civil, le handicap ou le statut de vétéran. Des aménagements pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement._-Broccolini is a family-owned, single-source provider of construction, development and real-estate services. Our company caters to the industrial, commercial and residential markets in Canada. Recognized for our quality workmanship, innovative technology, open collaboration, and exceptional standards, we offer a one-stop approach to the planning, development and construction of remarkable buildings.*DESCRIPTION: *The IT Support Technician supports and maintains computer equipment and software. They support employees for any problems related to servers, computers, tablets, smart phones, printers, etc.RESPONSIBILITIES:

• Act as a first point of contact and provide support to employees for any hardware or software related issues via email, phone or desk side support
• Perform troubleshooting to diagnose and resolve problems (repair or replace parts, debugging, etc.)
• Prepare all IT equipment for new employees, including workspace installation
• Plan, assist and carry out system changes
• Maintain all business software including planning updates and managing installations
• Research new software to improve productivity
• Maintain and support the telephone system
• On call in the event of an exceptional need or in the absence of the IT Manager

QUALIFICATIONS:

• DEC or AEC in Computer Sciences or equivalent experience.
• 1 to 3 years’ experience in similar position.
• Strong technical knowledge of Microsoft desktop and server products, Internet, and computer hardware & networking
• Strong technical knowledge of Apple iPhone and iPad
• Able to work autonomously and demonstrates strong initiative
• Strong customer service skills
• Strong listening and problem-solving skills
• Demonstrates strong interpersonal skills
• Works well under pressure (short deadlines)
• Ability to multi-task
• Demonstrates innovation and a keen interest for all aspects of IT
• Fluently bilingual in French and English

TECHNICAL KNOWLEDGE:

• iOS
• VM Ware
• Office 365
• Office Suite
• Exchange Online
• MS Windows Server 2012 & 2016
• MS Project, an asset
• Team Viewer
• Active Directory

Broccolini is a fast-growing company that offers a multi-market approach, a dynamic working environment, a competitive compensation program and excellent benefits such as:

• Group Insurance Plan (three plans to choose from)
• Telemedicine (24/7 access to a nurse or doctor)
• Employee Assistance Program
• Professional Training & Development Program
• Mentorship Program

• An active social & wellness committee (meditation sessions, virtual workouts, wellness challenges)
• Ample free parking
• Free espresso, coffee & tea

Broccolini thanks all interested applicants, however only those under consideration will be contacted._Broccolini is an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, disability status or veteran status. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request._Type demploi : Temps PleinQuick Apply

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