Application support specialist // Spécialiste du soutien aux applications (NetSuite, Elastic) - Jobs in Montréal, QC

Job Description

*** La version française suit la version anglaise ***We host the data. We provide the connections. We protect the information.eStruxture is more than a data center: its THE largest Canadian data center platform. Its 15 locations across the country, over 760,000 square feet of space, over 130MW of power and access to over 1,400 network and cloud service providers.As a growing company, we provide our customers with the capacity, performance and flexibility to meet the demanding expectations of the marketplace and enable them to scale quickly. And thats what we want to offer our employees.Become a connected application support specialistThis role is responsible for providing specialized support for key corporate applications specifically NetSuite and Elastic. You’ll support our internal userbase by responding to and resolving application support tickets. In addition, you’ll create and maintain documentation and act as a back-up for existing subject matter experts. As you become intimiately familiar with our application stack, you’ll have the opportunity to extend it’s functionality through the SDLC. Lastly, this role also works with cross functional business units in support of business initiatives involving key software systems/platforms (e.g. ERP).This is included in the package!

• Renewable energy used exclusively by the company: because we care about the environment just like you do
• The Good Neighbors Squad: a team that works on initiatives to give back to society (e.g. fundraising for Ukraine)
• The Feedback Forum: a forum that meets every 6 to 8 weeks to discuss areas for improvement
• The opportunity to work in hybrid mode from different locations: in Montreal, Kirkland, Downtown or on St-Jacques Boulevard, or in one of our 5 sites located in Ontario
• Telemedicine and reimbursement of your professional expenses
• Annual social events and festivities so you can spend time with your dynamic colleagues outside of work
• And the opportunity to contribute to the rapid growth of a Canadian company headquartered in Montreal

Your contributionThe duties and responsibilities include but are not limited to:Application Support

• Elastic Search, ECE, Logstash, Kibana – Troubleshoot issues with the ELK stack. Create standardized Kibana visualizations. Update Logstash configurations (input, filter, outputs). Conduct application updates. Ensure backups are in-place and regularly tested. Document procedures and processes.
• Python, Javascript & SuiteScript- Develop scripts to accurately poll power consumption data from infrastructure devices. Envoke these scripts through Logstash and other mechanisms. Extend or ammend ERP scripts.
• ERP (NetSuite) Support - Respond to and resolve internal development support tickets as required. Participate in team “work in progress” sessions.

Other Duties 25%

• Extend ERP systems functionatliy by writing clean, tested code and crafting good documentation where appropriate
• Delivering high-quality work that adheres to standards and best practices
• Advising on solutions to presented problems (timeframe, hurdles, etc)
• Increase transparency by leverage development toolsets (Jira, Confluence, etc)
• Perform ERP data migration and upload activities as needed
• Perform periodic regression testing on released products
• Ensure UAT test cases are still relevant.

Working ConditionsThe role has standard working conditions in an office environment with a regular workweek from Monday to Friday. Due to the nature of the role, the incumbent must be able to meet tight deadlines, handle pressure and manage stress. The role requires minimal travel (15%) to advance initiatives and visit team members across Canada.Our contribution

• Team: We are one family.
• Inclusion: Everyone is welcome at our company.
• Responsibilities: We take responsibility and ownership.
• Customer centricity: They are at the heart of everything we do.
• Neighborliness: We care about the well-being of those around us.

The profile we are looking forExperienceSpecialty

• Elastic, Kibana, Logstash, ECE – 3 years min
• Python, Javascript - 3 years min
• Application Suport Experience – 3 years min
• Nice to have: 1-2 years’ experience in NetSuite SuiteScript

Education/Certification/Designation

• A bachelor’s degree or college diploma in Software Development/Engineering, Computer Science or a similar/relevant discipline.

Competencies

• Strong organizational and project management skills.
• Proficiency with fundamental back-end programming languages. You should know how to code and have a good amount of experience under your belt.
• Ability to work in an Agile environment

Technical Skills/Knowledge

• ELK Stack + ECE
• Python
• Javascript
• Rest APIs
• Git Pipelines
• Atlassian Suite (Jira & Confluence)
• Kafka and ksqldb knowledge*

• Any knowledge for any of the above would be considered as an asset

Security for our teamAll offers are contingent upon the successful completion and satisfactory results of a background investigation.*****Nous hébergeons les données. Nous assurons les connexions. Nous protégeons les informations.eStruxture, c’est bien plus qu’un centre de données : c’est LA plus grande plateforme canadienne de centre de données. Ce sont 15 emplacements à travers le pays, plus de 760 000 pieds carrés d’espace, plus de 130 MV de puissance et un accès à quelque 1 400 fournisseurs de service réseau et infonuagique.Notre compagnie, en pleine croissance, procure à ses clients la capacité, les performances et la flexibilité nécessaires pour répondre aux attentes exigeantes du marché et pour leur permettre d’évoluer rapidement. Et c’est aussi ce que nous souhaitons offrir à nos employé.e.s.Deviens un.e spécialiste du soutien aux applications branché.eCe rôle consiste à fournir un support spécialisé pour les applications clés de lentreprise, notamment NetSuite et Elastic. Vous aiderez notre base dutilisateurs internes en répondant et en résolvant les tickets de support des applications. En outre, vous créerez et maintiendrez la documentation et agirez en tant que soutien pour les experts en la matière existants. Au fur et à mesure que vous vous familiariserez avec notre pile dapplications, vous aurez loccasion den étendre les fonctionnalités tout au long du SDLC. Enfin, vous travaillerez également avec des unités commerciales transversales pour soutenir des initiatives commerciales impliquant des systèmes/plateformes logicielles clés (par exemple, ERP).C’est inclus dans le forfait!

• L’énergie renouvelable exclusivement utilisée par la compagnie : parce que l’environnement nous préoccupe tout comme toi;
• Le Good Neighbors Squad: une équipe qui travaille sur des initiatives pour redonner à la société (ex. collecte de fonds pour l’Ukraine)
• Le Feedback Forum: un forum réunit aux 6 à 8 semaines pour discuter de points d’amélioration
• L’opportunité de travailler en mode hybride à partir de différents endroits : à Montréal a partir de Kirkland, au Centre-ville ou sur le Boulevard St-Jacques, ou dans l’un de nos 5 sites situés en Ontario;
• La télémédecine et le remboursement de tes frais professionnels
• Des activités sociales et festivités annuelles pour que tu puisses côtoyer tes collègues dynamiques en dehors du travail
• Et l’offre de contribuer à la croissance fulgurante d’une entreprise canadienne dont le siège social est à Montréal

Ta contributionLes tâches et responsabilités comprennent, sans se limiter aux tâches suivantes Soutien aux applications

• Elastic Search, ECE, Logstash, Kibana - Dépannez les problèmes avec la pile ELK. Créer des visualisations Kibana standardisées. Mettre à jour les configurations de Logstash (entrée, filtre, sorties). Effectuer des mises à jour dapplications. Sassurer que les sauvegardes sont en place et régulièrement testées. Documenter les procédures et les processus.
• Python, Javascript et SuiteScript - Développez des scripts pour recueillir avec précision les données de consommation dénergie des dispositifs dinfrastructure. Envoyez ces scripts à travers Logstash et dautres mécanismes. Étendez ou modifiez les scripts ERP.

Support ERP (NetSuite) - Répondre aux tickets de support de développement interne et les résoudre selon les besoins. Participer aux sessions de travail en cours de léquipe.Autres taches

• Étendre la fonctionnalité des systèmes ERP en écrivant un code propre et testé et en élaborant une bonne documentation le cas échéant.
• Fournir un travail de haute qualité qui respecte les normes et les meilleures pratiques.
• Conseiller des solutions aux problèmes présentés (délais, obstacles, etc.).
• Améliorer la transparence en exploitant les outils de développement (Jira, Confluence, etc.).
• Effectuer des activités de migration et de téléchargement de données ERP, selon les besoins
• Effectuer des tests de régression périodiques sur les produits publiés
• Sassurer que les cas de test UAT sont toujours pertinents

• Toute connaissance de lun des éléments ci-dessus serait considérée comme un atout.

Les conditions de travailLe poste offre des conditions de travail standard dans un environnement de bureau avec une semaine de travail régulière du lundi au vendredi. En raison de la nature du rôle, le titulaire doit être en mesure de respecter des délais serrés, de gérer la pression et le stress. Le rôle exige un minimum de déplacements (15 %) pour faire avancer les initiatives et rendre visite aux membres de léquipe partout au Canada.Notre contribution

• Équipe : Nous formons une seule et même famille.
• Inclusion : Chez nous, tout le monde est bienvenu.
• Responsabilités: Nous les assumons et prenons les choses en main.
• Centrée sur le client : Ils sont au cœur de tout ce que nous accomplissons
• Bon voisinage : Nous veillons au bien-être de ceux qui nous entourent.

Le profil recherchéExpérienceSpécialité

• Elastic, Kibana, Logstash, ECE - 3 ans min
• Python, Javascript - 3 ans min
• Expérience en matière de support dapplications - 3 ans minimum
• Nice to have : 1 à 2 ans dexpérience dans NetSuite SuiteScript

Formation/Certification/Désignation

• Un baccalauréat ou un diplôme collégial en développement/ingénierie logicielle, en informatique ou dans une discipline similaire/pertinente.

Compétences

• Solides compétences en matière dorganisation et de gestion de projet.
• Maîtrise des langages de programmation back-end fondamentaux. Vous devez savoir coder et avoir une bonne expérience à votre actif.
• Capacité à travailler dans un environnement Agile

Compétences/connaissances techniques

• Pile ELK + ECE
• Python
• Javascript
• API de repos
• Pipelines Git
• Suite Atlassian (Jira & Confluence)
• Connaissance de Kafka et ksqldb*.

• Toute connaissance de lun des éléments ci-dessus serait considérée comme un atout.

La sécurité pour notre équipeToutes les offres sont conditionnelles à la réussite et aux résultats satisfaisants dune enquête sur les antécédents.Quick Apply

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