Coordonnateur contrôle qualité (H/F) | Quality Control Coordinator - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses technologies innovatrices, sa franche collaboration et ses normes de qualité exceptionnelles. Nous sommes présentement à la recherche dun Coordonnateur, contrôle qualité et service après-vente pour notre département de service à la clientèle.DESCRIPTION:Le Coordonnateur, contrôle qualité et service après-vente sera chargé de veiller à ce que les normes de construction de Broccolini soient maintenues de manière à dépasser les attentes de notre client. En tant que membre de l’équipe dExperience Client, le titulaire du poste effectuera également des inspections prélivraison et veillera à ce que toutes les déficiences signalées par les clients soient résolues en temps utile. Il coordonnera les inspections et la livraison des unités avec les parties appropriées et établira un calendrier, assurera la liaison et la coordination avec les clients pour la correction et les réparations ou autres défauts post-construction pendant la période de garantie.RESPONSABILITÉS:

• Effectuer des visites régulières sur le terrain pour sassurer que les unités et les espaces communs sont construits conformément au plan, aux finitions et aux normes Broccolini
• Collaborer avec léquipe de construction pour assurer le contrôle de la qualité dans les unités de projet et les espaces communs
• Enregistrer toutes les observations pendant la construction dans un logiciel de suivi (Procore)
• Inspecter lunité avant le jour doccupation pour sassurer quelle répond à nos normes de livraison.
• Effectuer les inspections prélivraison initiale avec les clients, y compris coordonner les rendez-vous et sassurer que tous les documents requis sont préparés pour la signature
• Enregistrer toutes les déficiences dans Procore et les communiquer à léquipe de construction
• Veiller à ce que le logiciel de suivi des déficiences soit toujours à jour
• Assurer la liaison entre le projet et les clients ; veiller à ce que les communications requises soient transmises aux clients concernant les garanties après-vente et les corrections de déficiences
• Liaison avec les clients et léquipe de construction pour confirmer les rendez-vous pour la correction des déficiences
• Veiller à ce que tous les travaux effectués par Broccolini soient signés par le client
• Agir en tant que point de contact pour les clients pendant la période de garantie et coordonner avec l’équipe de la construction pour corriger les déficiences
• Veiller à ce que toutes les correspondances soient suivies et enregistrées
• Offrir un service de haut niveau, répondre aux demandes de renseignements en temps utile et rester attentif aux besoins et aux préoccupations des clients
• Veiller à ce que tous les dossiers/documents des clients soient tenus à jour et en ordre
• Contribuer au manuel de performance de la construction en matière de qualité technique et de conformité aux exigences de conception et de spécifications
• Contribuer également à la remise au conseil dadministration de la copropriété
• Contribuer à toute formation requise pour la gestion des biens lors de la remise
• Collaborer avec léquipe de construction pour lachèvement de l’espace commun déficiente selon les besoins
• Assurer la liaison avec la gestion de la propriété pour combler les déficiences des espaces communes. Au besoin, vérifier tout problème de construction signalé par le nouveau syndicat après le transfert de la propriété.

QUALIFICATIONS:

• Détenteur d’un DEC technique en construction ou expérience équivalente.
• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en inspections prélivraison dans un domaine de service client connexe
• Connaissance du domaine de la construction
• Capacité d’organisation et capacité de résolution de problèmes
• Axée sur le service à la clientèle
• Forte concentration sur le client et la qualité de service et la livraison des unités
• Très bonnes habiletés de communication verbale et écrite
• Bilingue, anglais et français
• Extraverti, sociable et enthousiaste
• Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, etc.)
• Possède un véhicule et un permis de conduire valide pour voyagement entre le bureau de Kirkland et le chantier au centre-ville

Broccolini est une entreprise en pleine croissance qui offre une approche multi-marchée, un environnement de travail dynamique, un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux incluant :

• Plan dassurance groupe (3 différents plans)
• Service de télémédecine (accès à un infirmier ou un docteur 24/7)
• Programme daide aux employés
• Programme de formation et développement professionnel
• Programme de mentorat
• Programme de diner santé, à un coût très raisonnable
• Un comité social actif
• Nombreuses places de stationnement gratuit
• Café, espresso et thé gratuit

Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but dalléger le texte.Broccolini remercie tous les candidats intéressés, mais seules les personnes retenues seront contactées.Broccolini est un employeur offrant légalité des opportunités et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, lorigine nationale, le sexe, lorientation sexuelle, lâge, létat civil, le handicap ou le statut de vétéran. Des aménagements pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement.-Broccolini is a family-owned, single-source provider of construction, development and real-estate services. Our company caters to the industrial, commercial and residential markets in Canada. Recognized for our quality workmanship, innovative technology, open collaboration, and exceptional standards, we offer a one-stop approach to the planning, development and construction of remarkable buildings. We are currently looking for a Quality Control and After-Sales Coordinator for our Client Services team.DESCRIPTION:The Quality Control and After Sales Coordinator will be responsible for ensuring that Broccolini’s construction standards are maintained to exceed our client’s expectations. As a member of the Client Experience team, the incumbent will also conduct pre-delivery inspections (PDI) and ensure that all deficiencies reported by clients are resolved in a timely manner. They will coordinate the inspections and delivery of units with appropriate parties and schedule, liaise and coordinate with clients for the correction and repairs or other post-construction deficiencies during the warranty period.RESPONSIBILITIES:

• Conduct regular site visits to ensure units and common areas are constructed according to plan, finishes and to Broccolini standards
• Collaborate with the construction team to ensure the quality control is maintained within the project units and common areas
• Record all observations during construction in tracking software (Procore)
• Inspect unit prior to occupancy day to ensure it meets our standard for delivery.
• Conduct initial PDI’s with clients, including coordinating appointments and ensuring all required documents are prepared for signing
• Record all deficiencies in Procore and communicate to Broccolini Construction team (BCI)
• Ensure deficiency tracking software is always up to date
• Liaise between the project and clients; ensure required communication is transmitted to clients regarding after sales warranties and deficiency corrections
• Liaison with clients and the construction team to confirm appointments for corrections of deficiencies
• Ensure all work completed by BCI is signed off by the client
• Act as point of contact for clients during warranty period and coordinate with BCI parties to correct deficiencies
• Ensure all correspondences are tracked and logged
• Deliver a high level of customer service, respond to inquiries in a timely manner and remain attentive to clients’ needs and concerns
• Ensure all client files/documents are kept up to date and in order
• Will contribute to the construction performance handbook of technical quality and compliance with design and specifications requirements
• Will also contribute to handover to condominium board
• Will contribute to any required training for property management at handover
• Collaborate with the construction team for common area deficiency completion as required
• Liaise with the property management for the completion of any common area deficiencies. As required, verify any construction issues pointed out by the new syndicate after handover.

• Understand performance guide and rules set by the Association des professionnels de la construction et de l’habitation du Québec (APCHQ) and ensure standards are met or exceeded

QUALIFICATIONS:

• Trade school or college degree in a technical degree related to construction, or equivalent
• Minimum 3-5 years’ experience in conducting PDI’s in similar customer service-oriented role
• Knowledge of the Construction industry
• Strong organizational skills & problem-solving skills
• Customer service oriented
• Strong focus on customer and quality of service and delivery of units
• Strong communication skills, verbal and written in both French and English
• Outgoing, personable, enthusiastic, and easygoing personality
• Proficient in MS Office (Word, Excel, etc.)

• Must possess a vehicle and valid driver’s license

Broccolini is a fast-growing company that offers a multi-market approach, a dynamic working environment, a competitive compensation program and excellent benefits such as:

• Group Insurance Plan (three plans to choose from)
• Telemedicine (24/7 access to a nurse or doctor)
• Employee Assistance Program
• Professional Training & Development Program
• Mentorship Program
• Healthy lunch program at a very reasonable cost
• An active social & wellness committee (meditation sessions, virtual workouts, wellness challenges)
• Ample free parking
• Free espresso, coffee & tea

Broccolini thanks all interested applicants, however only those under consideration will be contacted.Broccolini is an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, disability status or veteran status. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request.Quick Apply

• Terms & Conditions
• New Privacy
• Privacy Center
• Accessibility

For Job Seekers

• Browse Jobs
• Advanced Job Search
• Emplois Quebec

For Employers

• Post a Job
• SimplyHired OnDemand

Stay Connected