Représentant au service à la clientèle - Ouest-de-l'Île - Jobs in Montréal-Ouest, QC

Job Description

Description de lentrepriseMoney Mart/Insta Chèques est une société de services financiers qui a fait ses débuts avec la conviction de faire passer les gens au premier plan. Depuis l’ouverture de nos portes en 1982 jusqu’à l’entreprise que nous sommes aujourd’hui, nous avons toujours maintenu notre objectif de fixer les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle, de commodité et de qualité des produits et services financiers. Nous fournissons plus de 10 millions de solutions à nos clients chaque année, allant des transferts d’argent aux prêts à tempérament en ligne, dans nos plus de 600 points de vente en Amérique du Nord.Money Mart/Insta Chèques est un endroit idéal pour travailler si vous aimez redonner à la communauté dans laquelle vous vivez et travaillez. Avec la participation de nos employés et de nos clients, nous versons plus de 500 000 dollars par an pour promouvoir la salubrité alimentaire, le logement, la santé, les services d’urgence et d’autres initiatives essentielles. Nos collaborateurs démontrent leur passion pour nos communautés en recueillant des fonds, en participant à des événements communautaires et en faisant du bénévolat.Nous recherchons des personnes ambitieuses et passionnées qui s’attachent à comprendre et à fournir à nos clients les bonnes solutions financières grâce à une gamme croissante de produits et de services.Chez Money Mart/Insta Chèques, nous encourageons la diversité et offrons un environnement de travail dynamique. Nous vous donnons la possibilité d’acquérir une variété de nouvelles compétences qui vous aideront à étoffer votre CV.Description du posteQuelles tâches effectuerez-vousEn endossant le rôle de représentant du service à la clientèle, vous ferez un peu de tout : vente, service à la clientèle, marketing local, recouvrement, sécurité de votre magasin, etc. La liste est longue. Votre fonction principale dans le rôle de représentant du service à la clientèle est d’offrir un excellent service à la clientèle en fournissant des services financiers Money Mart/Insta Chèques.Fonctions/Responsabilités

• Fournir un niveau élevé de service à la clientèle, en obtenant constamment 90 % ou plus dans la section service à la clientèle.
• Vendre et recevoir des espèces pour/de la part d’un autre membre du personnel, enregistrer correctement et entrer dans le système de point de vente (compter attentivement toutes les sommes reçues et données).
• Enregistrer les nouveaux clients rapidement et efficacement dans le système de point de vente.
• Promouvoir tous les produits et services.
• Effectuer toutes les transactions de produits et de services dans le système de point de vente.
• Délivrer les prêts rapidement et efficacement, en veillant à ce que les stratégies d’évaluation des risques soient utilisées.
• Encaisser les chèques rapidement et efficacement, en s’assurant que les stratégies d’évaluation des risques soient utilisées.
• Connaître les procédures d’émission de tous les chèques et être capable de proposer aux clients des options et des incitations à revenir s’ils ne peuvent pas effectuer la transaction.
• Vendre les avantages des services auxiliaires aux clients et s’assurer que toutes les ventes sont correctement enregistrées.
• Rapprocher le fonds de caisse à la fin du service.
• Avoir une connaissance approfondie de toutes les procédures de sûreté et de sécurité relatives au magasin et faire des jeux de rôle régulièrement (au moins une fois par trimestre).
• Savoir qui appeler en cas d’urgence.
• Comprendre et mettre en œuvre toutes les procédures relatives aux transactions enregistrables.
• Compréhension approfondie de toutes les politiques et procédures de l’entreprise.
• Préparer les dossiers de recouvrement et aider au processus de recouvrement.
• Effectuer des tâches administratives générales et utiliser adéquatement tous les équipements de bureau.
• Maintenance et entretien quotidien du magasin.
• Ouvrir et fermer le magasin avec succès et remplir toutes les formalités administratives avec précision.
• Toutes les autres tâches liées au poste, selon les directives de la direction.

QualificationsÉducation

• Diplôme d’études secondaires

Expérience

• 1 à 2 ans de service à la clientèle et de manipulation d’argent

Compétences

• Sympathique, extraverti, confiant, capable de résoudre des problèmes, flexible, motivé et ayant l’esprit d’équipe
• Connaissance du travail
• Orientation vers le service à la clientèle
• Axé sur les ventes
• Résolution de problèmes
• Responsabilité
• Solides compétences en communication
• Organisation

Informations complémentairesSi vous postulez à un poste au Québec, vous devez maîtriser la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral. La maîtrise de l’anglais constitue un atoutDes avantages pour vous motiver :

• Primes et incitations basées sur les performances
• Concours trimestriels
• Excellents programmes d’assurance-maladie complémentaire, d’assurance dentaire, d’assurance-vie, d’assurance-vie pour les personnes à charge, garantie en cas de décès ou de mutilation par accident, d’ILD et de soins de la vue
• Comptes de dépenses de soins de santé
• Programme d’assistance aux employés, 24 heures sur 24, sept jours sur sept
• Régime REER volontaire

Encore plus d’avantages pour votre bénéfice :

• Programmes de formation et de développement de classe mondiale
• Remises pour les employés sur les produits Money Mart/Insta Chèques®
• Récompenses pour le parrainage des employés
• Réductions de groupe importantes sur les téléphones mobiles, les ordinateurs portables, etc.
• Possibilités de remboursement des frais de scolarité
• Horaire flexible

Nous voulons vous connaître si :

• Vous êtes déterminé et aimez apprendre.
• Vous êtes capable de vous adapter et vous vous épanouissez dans un environnement en constante évolution.
• Vous êtes motivé à réaliser des ventes croisées de produits et de services grâce à un excellent service à la clientèle.
• Vous travaillez aussi bien en équipe, que de manière indépendante.
• Vous êtes orienté vers un objectif.
• Vous êtes passionné par le développement personnel.
• Vous avez de solides compétences relationnelles : vous êtes abordable, vous savez écouter et vous faites preuve d’empathie.

Donc, si vous êtes prêt à relever un défi, il y a beaucoup d’occasions chez Money Mart/Insta Chèques®.Nous investissons dans nos employés et proposons des programmes de formation et de perfectionnement approfondis pour vous préparer à votre réussite future. Si cela vous interpelle et que vous êtes prêt à entamer une carrière passionnante au sein d’une organisation qui encourage la croissance des employés, postulez dès aujourd’hui! Nous recherchons des personnes brillantes, énergiques et motivées, désireuses d’apprendre et de développer leur carrière.

• Avis aux candidats de l’Ontario — Money Mart/Insta Chèques s’engage à prendre des mesures d’adaptation pour les candidats ayant un handicap, à moins d’un préjudice injustifié au cours du processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer Money Mart/Insta Chèques si vous avez besoin de mesures d’adaptation en ce qui concerne le matériel ou les procédures utilisés à tout moment au cours de ce processus. Si vous avez besoin d’un accommodement, National Money Mart discutera avec vous pour déterminer comment répondre à vos besoins.

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